Teefactory Maresme - Phoenix Teefactory S.L. - Argentona, Barcelona

FisioPremià C. D. F.

Somos una pequeña empresa de fisioterapia y realizamos un pedido de 100 camisetas con nuestro logo delante y el isotipo en pequeño detrás en la zona del cuello. Solicitamos un modelo de camiseta para hombre y otro para mujer.
Antes de realizar el pedido visitamos la fábrica ya que por proximidad nos venía bien. Marina nos atendió de manera excelente, pero no pudimos llevarnos muestras para que el resto del equipo se probase el tallaje.

Para formalizar el pedido se tiene que abonar el 100% del mismo.

Nuestra pequeña odisea empezó cuando al recibir el pedido vimos que en algunas de las camisetas, el isotipo de detrás no estaba centrado. Y no hablo de unos milímetros, sino 1 o 2 centímetros. En otras camisetas, el logotipo de delante también estaba descentrado o rotado y alguna camiseta presentaba unas manchas amarillentas. A parte, el tallaje de los modelos femeninos era excesivamente pequeño.
Al comentárselo a Marina me pidió fotos y accedieron sin problemas a solucionar el problema de los logos rotados o descentrados. El problema de las tallas pequeñas de las camisetas femeninas entendimos que era en parte “asunto nuestro” ya que los tallajes están descritos en la web, lo que pasa es que en la web dicen que las camisetas pueden ser 2,5cm más pequeñas o más grandes de lo que se describe y claro, todas las que nos llegaron son justo 2,5cm más pequeñas de lo que pone en la web.

Pusieron facilidades para venir a recoger todas las camisetas, revisarlas y agilizar al máximo posible la nueva entrega.

De todas las que reenviamos (100) repitieron 43, y nuestra sorpresa fue que al volver a recibir el envío, volvían a haber camisetas con los mismos defectos. Se informó a Marina y no se podía creer la situación. Entonces ya solo se enviaron de nuevo 35 camisetas de las cuales la empresa solo acepta que 8 no pasan su control de calidad y nos devuelven el resto dándolas como buenas. Esas 8 nos comentan que no las repetirán, sino que nos las reembolsarán. Pues al recibir las 27 restantes no salimos de nuestro asombro (ver fotos adjuntas de camisetas que la empresa da por buenas). A partir de aquí , Marina nos comenta que la empresa las da por buenas y da por zanjado el asunto.

En resumen.

1º- De 100 camisetas nos repiten 43 en primera instancia por logos rotados o descentrados.
2º- Cuando volvemos a recibir las 100 camisetas, reenviamos 35 y aceptan que 8 no están bien. Que no las repiten pero nos las abonan.
3º- La mayoría de las 27 que retornan dándolas como buenas no cumplen, a nuestro parecer, los mínimos exigibles (ver fotos).

Conclusiones:

1- La atención de Marina fue buena intentando dar soluciones y respuestas rápidas, pero a última instancia pareció lavarse un poco las manos. Nos ayudó hasta donde pudo (esa es nuestra impresión).
2- No entendemos como una empresa puede dar por buenas camisetas con logos rotados o descentrados. Sabemos que es un trabajo artesanal y que puede haber ciertas inexactitudes, pero las fotos no engañan.
3- Las camisetas de mujer son extremadamente pequeñas y deberían informarnos de ello antes de hacer el pedido.

Nos sabe mal por que íbamos recomendados y no estamos nada satisfechos sobretodo con la empresa y sus controles de calidad. Ha sido una gran decepción.
Somos un negocio pequeño y la cantidad pagada nos ha supuesto un esfuerzo importante para que el resultado de las camisetas sea el que ha sido (de 100 camisetas 24 defectuosas incluso habiendo repetido 43 de ellas).

Ponemos 2 estrellas por la atención de Marina ya que si no fuese por ella podríamos solamente una.

Francisco A. P.

Impresionante el catálogo!! Además, Marina nos ha atendido de manera muy eficiente, cordial y en todo momento ha aportado soluciones. Encantados de tenerlos como proveedores.

Susana R. I.

¡No perdáis el tiempo! buscad a otros profesionales en serigrafía.
El servicio es pésimo, con muy mala atención al cliente, se nota que los dueños que llevan el negocio no son nada profesionales.

Si el pedido que haces te viene en perfectas condiciones, sin taras, con todas las camisetas que has pedido, etc. Es que te ha tocado la lotería, porque tela, telita...
Siempre los pedidos en mal estado y con fallos.

Ya me ha pasado en varias ocasiones, y ya no pienso hacerles ningún pedido más. ¡Pero ojo!, no culpéis a los pobres trabajadores de la empresa, son los dueños que son incompetentes, porque para cobrarte las camisetas y quedarse la pasta son todo unos profesionales.

Susana S.

Trato inmejorable, alta calidad, eficacia, rapidez...no podemos decir nada negativo de nuestra experiencia con Teefactory Maresme, empezando por Marina que con paciencia y simpatia nos ha enseñado y orientado de manera muy profesional durante todo el proceso ( cosa nada facil porque somos muy dubitativos :') ), siguiendo por la maquetacion que nos mostraban muy rapido como quedaria y acabando con los artesanos que materializaban las obras maestras. Y todo dentro del plazo de entrega!!!
Que mas podemos decir, fe ciega en vosotros! Muchas gracias y estaremos en contacto para todos nuestros futuros proyectos!

Guillaume I.

Cada vez que realizamos un pedido tenemos problemas. Desde luego la imagen que dan de la marca no es la mejor, creo que debería haber una renovación de personal importante, ya que la profesionalidad por parte de ciertas personas no abunda.

Hemos hecho tres pedidos con ellos. En el primero, de 500 camisetas hubieron unas 15 con taras, 10 de ellas con manchas de café. La chica, sabiéndolo nos las coló igualmente hasta que las tuvimos que cambiar.

En el segundo pedido, salvo una camiseta y una sudadera que jamás aparecieron, todo "bien".

Y en el último pedido se equivocan y en vez de traernos XXL nos traen XS y nos dicen que es culpa nuestra por no revisar la factura (factura que está desordenada, parece que esté hecho a propósito).

En fin, es triste que en el 100% de nuestros pedidos hayan habido problemas considerables.

Esta es mi humilde opinión, a partir de aquí que cada uno decida donde invertir su dinero. Pero si buscan un trato profesional este no es el sitio, ya que la imagen que dan no es de una fábrica profesional.

Info A.

Fabuloso, después de mucho buscar, en Intowin hicimos las camisetas de empresa aquí. Vimos las camisetas en la web y fuimos a verlas en el Showroom, donde nos asesoraron sobre la calidad, lo que queda mejor, colores, etc... ¡todo genial! e incluso pudimos probarnos las camisetas.

Ahora todo el equipo tenemos un par de camisetas diferentes, cómodas, resistentes... y para el próximo diseño, seguro que contamos con camisetas.info!

I G.

El motivo de la reseña es agradecer al Equipo de Teefactory y en especial a la comercial Marina, la profesionalidad y el trato tan excelente hacia mi persona y mi Marca;
El Feedback en la formulación de pedidos es muy ágil.
Estoy contento con el producto resultante.

Marc M.

Muy buena experiencia, desde el trato y acompañamiento de Marina hasta la entrega y calidad del producto.