Poalgi, s.l. - Carlet, Valencia

Maverick181

Calidad del fregadero nefasta y el servicio de atención al cliente pésimo. El día 28 de enero nos instalaron un fregadero Poalgi ZIE 50 RF 186 HEKLA NEGRO, transcurrido un mes y medio desde su instalación y con un uso normal, el fregadero ya esta marcado en varios sitios y eso que realizamos el cuidado diario y semanal tal como indican. Una de esas marcas se hizo porque se cayo una taza de cerámica de desayuno desde la encimera, estamos hablando de 19 cm de altura, no de 1 metro, si con la taza se ha hecho una marca, ¿si un día se cae una olla o sartén por un descuido, o porque se te resbala, que va a ocurrir entonces, se va a hacer un agujero en el fregadero?. Poniéndonos en contacto con atención al cliente de Poalgi, a través de la empresa que nos lo instalo, les dicen tras mandar las fotos, que esas marcas son por un mal uso del fregadero y que no pueden hacer nada.
En su pagina web destacan la dureza del fregadero y por eso se atreven a dar cinco años de garantía, pero cuando surge un problema, el problema es nuestro, que no sabemos usar un fregadero y tiramos los cacharros a lo bestia.
No os arriesguéis y no os fieis de la publicidad engañosa, leed las reseñas, no somos los únicos a los que le ha pasado, culpa mía por no leerlas antes.
Nada recomendable la calidad y menos todavía el servicio postventa que se lava las manos sin dar una solución.

G.G.

Horrible. Nos ha llegado el fregadero con rallajos y en mal estado después de pagar una pasta. Nos han hecho la encimera a esa medida, con lo cual aunque nos devuelvan el dinero donde compramos otro con ese encastre
Aun estamos esperando el nuevo desde el día 26 de Junio.
Nos llamaron para retirar el que está en mal estado antes de que llegue el nuevo.
Pero señores ¿ Cómo voy a quedarme sin fregadero en casa ?
No será más normal darme primero el nuevo y luego retirar el que está en mal estado.
No traga bien el agua, el tapón o lo cierras y no traga agua o lo abres y no te sirve de parar las impurezas.
Servicio post venta pésimo
Atención pésima
Detalles con el cliente ninguno.
Tengo que pagar dos instalaciones de fregadero gracias a vosotros.
Y la encimera con el corte que he tenido que hacer estoy condenado.
Horrible llevo más de 1 mes con este problema.

Carmen C. L.

En Octubre nos instalaron la cocina comprada en Leroy Merlín, nuestro fregadero es el modelo ZIE, a las dos semanas ya estaba amarillo y estropeado y solo utilizando productos adecuados ya que el chico que nos lo vendió nos lo recomendó.
He intentado ponerme en contacto con la empresa para darle solución, en Leroy Merlín me dieron los datos… ellos también se han quitado responsabilidad. Me gustaría una solución

Letra E.

Como cliente de un producto de la marca Poalgi me dirigí a la empresa con el fin de obtener su atención profesional referente a un problema que tuve con un fregadero de su marca y cual podría ser una posible solución o reparación.
En abril de 2022 me instalaron una nueva cocina, y un fregadero de resina Roc Stone® modelo Shira 503 de colocación izquierda en color tundra.
La razón era no solo el diseño, sino su versatilidad, sus características, color, su profundidad, facilidad de limpieza, comodidad, protección antibacteriana y dureza. Y 5 años de garantía.
Pero por desgracia, no fuimos informados de los “cuidados” por parte del vendedor, y lo supimos a posteriori, buscando información en la web de Poalgi, sobre la garantía.
De hecho, fue entonces que supimos que ni se pueden descongelar productos sobre su superficie (algo muy común en una cocina), y que no se pueden colocar objetos directamente retirados del fuego.
Por desgracia un día aparté la cafetera (nueva también) de la vitrocerámica de inducción y la coloqué en el escurridor para servirme un café, y un par de segundos después empecé a percibir un olor raro, y enseguida la retiré, y como pueden apreciar en las fotografías, conseguí retirarla a tiempo de que solo se viniera un trozo, y quedara marcado y quemado el escurridor, en un lugar muy visible.

El 19 de septiembre contactamos a Poalgi SL, por si hubiese alguna posibilidad de solucionar este problema, ya que el fregadero se instaló 5 meses antes. Poalgi nos respondió de inmediato y nos informó que la documentación e imágenes que les enviamos fueron reenviadas al departamento técnico y el caso estaba siendo tratado con gerencia. Con una copia a la casa de cocina que nos hizo la instalación de la cocina completa.
Finalmente, el 3 de actubre, tras la valoración de las imágenes por parte del departamento técnico, este nos indicó que los daños que presentaba el fregadero se podrían disimular con un kit de reparación que nos enviaron sin cargo "como deferencia comercial", y que debíamos tener en cuenta que no quedaría como nuevo.
Recibimos el Kit unos días después, y hemos procedido a su preparación siguiendo las instrucciones del fabricante. (Foto en proceso de reparación, falta pulido).

Estamos agradecidos por la solución, desde luego, porque entendemos que en su página web, explican claramente los cuidados, pero sería muy importante que dichas características estuviesen más claras y a mano. Como sugerencia le pediría a Poalgi, introduzcan en la caja un folleto de cuidados bien visible. Y que los vendedores de cocinas lo explicaran a los futuros compradores, nos ahorraríamos estos disgustos, y tener un fregadero "reparado" a los 5 meses de su instalación. Gracias de todas formas por el Kit de reparación y por la pronta respuesta. Espero sirva para otros usuarios.

Patricia A.

11 años de la mano con Poalgi y siempre encantada con sus terminaciones, acabados y modelos de fregaders, entregas super rápidas, ¡¡ lo recomiendo 100% !!

Hamaika I.

Fenomenal!! Llevamos años colocando principalmente sus platos de ducha y estamos encantados con la calidad del producto y la rapidez en la entrega. Totalmente recomendable!!

Picón M. M.

Surgió un problema con un fregadero suyo, y muy rápidamente, buscaron la mejor solución para ambas partes.
Muy buen trato

Fernando D.

Quisiera compartir nuestra experiencia con la marca POALGI,
hace casi 22 años nos instalaron en nuestro domicilio el fregadero modelo Basic Coral BL 121, como todo en la vida se hace necesario una renovación, con apenas unos desperfectos en el seno debido al natural uso después de tantos años (ver foto adjunta).
En base a esta experiencia, hemos localizado al fabricante y el mismo fregadero y realizado el pedido que sin duda estará con nosotros tantos años como el anterior.
Así que nuestra calificación sobre la calidad del producto, sería la de "10 estrellas", sin duda alguna.