Imprime, corta y pega - Carcaixent, Valencia

M V.

Una persona me regaló una tarjeta regalo de imprme, corta y pega. Se preguntó cuando caducaba y la respuesta fue que no caducaba, es más la tarjeta no tiene fecha de caducidad, El día 8 de Agosto entré para ver el saldo que tenía, y puede comprobar que de los 30€ me quedaban 19,50. La tarjeta no estaba caducada y de hecho me ponía que tenía saldo y seguía en vigor. A la semana que viene cuando voy a hacer la compra y subir los archivos ya no se puede acceder y aparece un mensaje que dejan de prestar servicio de impresión. Les escribo para ver que pasa con mis 19€ y me dicen que mi tarjeta había caducado hacía tres meses, lo cual es falso porque primero en la tarjeta regalo no aparece fecha de caducidad y una semana antes entré y estaba activa con el saldo. Así que muy mal...

Tatiana A.

Nefasto servicio. Escribo antes de realizar el pedido para confirmar cuando saldría del taller, me confirman que ese mismo día pagando un envío 24/48 horas y una semana después sigo sin el mismo.
Ni responden a las llamadas ni a los correos. Les solicité en varias ocasiones número de seguimiento sin respuesta y ahora la respuesta a su pésimo servicio es echar las culpas a la empresa de mensajería y a mí, que debí ponerme en contacto con Nacex (cosa que sí hice sin solución puesto que no había número de seguimiento).

Nada recomendable, no por no haber recibido mi pedido sino por la falta de profesionalidad y por las formas a la hora de responsabilizarse de sus errores.
Tengo todo documentado y pienso reclamar mi dinero puesto que no se han cumplido las condiciones de compra.

Edito.
Vuelvo a reiterarme en que mi dirección está correcta y que no se me ha contactado desde ninguna empresa de mensajería. Y que les contacté 3 días consecutivos para que me facilitasen un número de seguimiento dado que no tenía noticias de mi pedido y no recibí respuesta.

Rita C. T.

Hace cosa de un año principios del 2024, nos dejó colgadas con los cursos que vendió. Subió los vídeos tarde, y tuvimos que guardarlo en Youtube aparte material de cake topper sin mandar,ya que tenía que mandarlo con las impresiones de sublimación. Y cambio los términos cuando vio que muchas le exigimos.

Naiara B. F.

He comprado muchas cosas y todo ha sido perfecto! La atención al cliente, el servicio Post venta, los productos, los tiempos de entrega... Sin duda repito siempre que puedo. Además, siempre nos trae novedades e ideas nuevas. Gracias Ann!

nerea B. R.

Pongo una estrella porque no me deja poner 0. Contactamos con ellos para personalizar unas prendas deportivas para unas carreras oficiales. Les enviamos la idea del diseño que queríamos. Manteníamos contacto vía WhatsApp por si había que modificar algo. Se cambió el fondo del diseño porque no iba a quedar bien. Nuestra respuesta fue: quitamos el fondo pero no tenemos ni idea de cómo se hace (no somos profesionales). La respuesta de ellos: ánimo, seguro que lo conseguís!. Viendo mil tutoriales de como hacerlo, lo hicimos cuando no teníamos por qué, ya que ellos tienen equipo de diseñadores según la web. Le pasamos el diseño tal cual queríamos que se imprimiese con una calidad perfecta. Antes de imprimir nos dijeron que nos enviarían una foto antes por si había que modificar algo. La siguiente foto fue el diseño ya impreso y MAL. El diseño había quedado muy pequeño, el dorsal no llegaba a las medidas mínimas para poder competir. Ellos alegaron que "no se quien habrá hecho ese diseño pero si se imprimía más grande se veía pixelado". el ERROR más grande fue no consultarnos antes de imprimir como supuestamente nos dijeron que iban a hacerlo. Nos ofrecieron una posible solución, si queríamos cambiar el tipo de impresión de dtf a sublimación (muchiiisimo más caro), nos descontarían el precio total del producto anterior. Dijimos que sí, y quedamos en que se pondrian en contacto con nosotras despues de resolver algunas dudas con fábrica. (Ya han pasado 2 meses y NUNCA se pusieron en contacto). Más de 100€ tirados a la basura.

Finalmente, recurrimos a otra empresa, con el MISMO diseño. MISMA medida, y nos lo han impreso peeerfectamente, y no se pixela absolutamente NADA.

Montse R. B.

Soy clienta desde hace tiempo y siempre se han cumplido mis espectativas. Incluso en pedidos que me urgían, siempre me han llegado a tiempo. Alguna vez me he equivocado al pedir algún producto y la misma Ann me ha avisado del error y solucionado al momento. De entre mis productos estrella, se encontrarían las impresiones para sublimación y DTF ya que para personas como yo, que no tenemos este tipo de impresoras, es la solución ideal para utilizar ambas técnicas y además, con una calidad 10.

Esther M.

Compramos un artículo que está disponible en la web y que también se puede reservar. A los tres días contestan que cancelan el pedido porque no hay stock y no lo van a reponer. Pues arreglen la disponibilidad en la tienda online, porque a día de hoy sigue estando disponible, pero no permiten subir captura. El pedido lo hizo mi hija pero lo pagué yo. Tengo claro dónde no comprar más 😠

Danielita O. G.

He tenido un pésimo servicio las 2 veces que he comprado en esta tienda, la comunicación con el propietario es casi nula. Muy decepcionada con el pésimo servicio. Y aunque el error sea de ellos no te dan una solución ni reembolso.