Fotoboom, Fotonet, S.L - Madrid, Madrid

Subversivo 7

Hace tiempo les compré un artículo y tras probarlo vi que no era compatible. No querían hacerme la devolución del importe y tuve que amenazarles con ponerles una reclamación. Se puso al teléfono un encargado bastante prepotente que ponía en duda mi versión, basándose en historias con otros clientes e interrumpía constantemente sin dejar hablar. Me hicieron la devolución 1 mes después, algo vergonzoso, pero el trato al cliente no me pareció correcto.

Laura Thomas

He comprado en ocasiones anteriores y todo bien, hasta ahora... Anuncian productos de la web que realmente no tienen disponibles, te dan otras opciones más caras pero aún así tampoco te dan información de disponibilidad... La persona que me ha atendido por teléfono te atiende sin ganas y con malas maneras, sinceramente no da ninguna confianza. Estoy bastante defraudada, lo siento, pero no volveré a comprar más, os estáis cargando esta tienda y es una pena

Fco. Cecilia

Conocí a Javier y Fotoboom cuando buscaba comprar una nueva cámara. Los precios eran muy similares con otras tiendas de Madrid y lancé correos a varias de ellas con interrogantes sobre la compra, características y dudas. Lo que me inclinó a realizar el pedido en su web fue el trato cordial y claro desde el primer momento.
No dudaron en atenderme e informarme sobre el artículo que yo quería, primero por correo y después por teléfono, si no que además me ofrecieron la posibilidad de comprar algo incluso más barato, informándome de otros modelos con similares características para que decidiera, dando así prioridad a mis necesidades y no a su economía. Finalmente Javier me atendió en persona y compré la cámara de fotos con la que hasta hoy no he tenido un solo problema.

El trato es familiar y cordial. He realizado allí más compras y acompañado a otros fotógrafos que quedaron muy contentos con el trato y los precios. Solicitando el artículo en su web se inicia la comunicación con ellos y todo sobre ruedas, incluso te lo envían sin cargo. No tiene tienda de calle con lo que hay acceder andando o en coche hasta la primera planta del edificio y allí estacionar en un espacio que tienen habilitado. Esto pudiera entenderse como algo negativo, pero finalmente como ya he dicho, convierte a Fotoboom en una tienda para sus clientes como parte de una gran familia fotográfica.
No dudéis en hablar con ellos y preguntar sin problemas todas las dudas antes de comprar.

Daniel Moreno Visiedo

Informales, pasotas y con pocas ganas de trabajar,
Más de una semana para que nos respondieran un correo (donde ponía que tardaban como mucho 12 horas en hacerlo). Les llamamos por teléfono tras más de una semana y la señora dice que se ha olvidado y que no tenía tiempo de responder, con absoluta desidia y desgana. Para acabar diciendo que ninguna de las cosas pedidas estaba disponible.
No han hecho amago de solución o al menos pedir disculpas. Deben de estar forrados de dinero porque el interés por vender algo es NULO.
NO recomendamos este sitio bajo ningún concepto.
Atención 0.

CESAR

Precios muy competitivos y gran oferta de productos. Cabe destacar la atención muy profesional y personalizada. Sin duda la mejor en su campo.

Hugo B.

Me dieron muy buen servicio en una compra de una Sony Alpha, tanto en la atención telefónica como en la reserva, gestión y recogida del pedido. Cumplieron con el compromiso de la promoción. Conocí esta tienda a través del listado de Sony de comercios adheridos a la promoción Welcome to Alpha, ya que otros dos retailers (uno en Madrid y otro en Zamora) me dejaron tirado con la promoción vigente en verano del 24, al informarme erróneamente de las condiciones de la misma.

Ramón Rodríguez

Mi tienda de referencia desde que empecé estudiando fotografía y vídeo. Llevo comprando equipos y material desde entonces y siempre que me preguntan dónde comprar, digo que en Fotoboom, y las personas a quienes les he recomendado ir, se que han salido muy contentos con la compra. Y siempre que he tenido dudas con algo, su paciencia ha sido infinita y sus consejos los mejores. Gracias por la atención que dais siempre.

Sergg Flint

Ni seriedad ni profesionalidad. Encargue el jueves 28 de noviembre por la mañana, una cámara Blackmagic Pocket Cinema 4K. Lo hice hablando por teléfono con una comercial llamada Arancha, me dijo que tanto si realizaba la transferencia, como si no la realizaba, la cámara la encargaba, y el viernes estaría allí. El mismo jueves a mediodía realizo la transferencia, mi entidad bancaria les manda email con la operación, y yo les envío correo. Me garantizan que el viernes puedo pasar a recogerla. Me llaman el viernes por la mañana, y la tal Arancha me dice que no la ha encargado, y encima, en vez de darme alguna solución se me pone chula por teléfono. Un falta total de profesionalidad y de seriedad. Cuidado con lo que prometen por teléfono. Recomiendo a los responsables oír la conversación telefónica. Además, adjunto pantallazo del corro que me enviaron el jueves, en el que aparece el compromiso de tenerla el viernes. Recomiendo otras tiendas más profesionales.