Fnac - Arroyo de la Encomienda, Valladolid

C.A

Mi reseña sobretodo es para que tengáis en cuenta que quizá un día normal no hay problema para que una persona en silla de ruedas acceda a la cajas para pagar los productos.
Hoy que había muchísima afluencia de gente y con colas, me ha sido imposible acceder hasta la caja para poder pagar.
He preguntado a un empleado si había alguna opción para facilitarme esa operación y me han respondido que no.
No sugiero que nos quiten de hacer colas ya que nosotros también podemos esperar, pero si que por favor nos puedan facilitar de alguna manera el poder hacer la compra sin problemas.
Yo hoy he tenido que irme sin poder hacer la compra que deseaba solo por ese detalle, y es bastante desagradable encontrarte estas barreras que impiden algo tan sencillo.
Gracias

Héctor

Mi Fnac por excelencia. Tienda bien organizada e intuitiva en cuanto a la diferenciación de secciones. Todo muy bien colocado, y especial mención a la excelente atención al cliente por parte de sus trabajadores, especialmente de un chico llamado Fernando.

Así da gusto comprar.

Marcos M.

Una vergüenza. Pedido realizadoen el Marketplace el 7 de Febrero y sin recibirlo. El número de seguimiento no existe, sin embargo el pedido aparece como entregado en la web de Fnac, nadie me indica nada, nadie sabe nada ni desde Fnac ni el vendedor. Me piden siempre que espere y así llevamos un mes. El paquete lo doy por perdido ya pero a ver qué problemas hay para la devolución del dinero. Desde luego, primera y ultima vez que compro nada en esta web.

Mania_38

Nada más escribo para felicitar a la chica que me ha atendido hoy. No me he quedado con su nombre pero es traductora, llevaba pendientes con cristales verdes rectangulares y gafas. Me ha aconsejado de forma excelente sobre qué libros escoger. ¡Una profesional de pies a cabeza!

Carla O.

Buenas tardes hemos ido preguntando sobre un pedido por la web de buena manera, al principio la chica atendiéndome con muy buena educación, hasta que ha llamado al compañero llamado DAVID y nos ha contestado de manera prepotente y soberbia” yo que sé a qué han venido ustedes a la tienda” cuando hemos ido a preguntar, se ha puesto alterado, si no tienes idea de que me tienes que contestar que menos que atenderme con educación y respeto, desde luego que da poco que mostrar como persona de la tienda.

Azucena P.

No tengo palabras..., mi hijo fue a pagar con el bono cultural un libro y le dicen que han cerrado la caja y si quiere llevárselo ha de pagar de otra forma. ¿Cómo es posible que a la persona que estaba delante se lo hicieran?
Dependientes mal educados y muy pocos profesionales.

patri R.

Nunca más. Pregunto por un artículo que en teoría había en tienda según ponía en la web. Me piden desde el establecimiento el artículo, diciendo q si lo pedía yo me cobraban envio y no llegaría en reyes( ambas cosas falsas) al percatarme de que me cobra más q en la web, se lo digo, y dice que el precio web es solo socios( otra vez compruebo que es falso). Pido el reembolso para hacer el pedido yo en web en ese momento, y me dice que no lo pueden hacer si no está el artículo.
Solicito hoja de reclamaciones, me Dan una fotocopia mal hecha, ya que no tiene la información del dorso, además me niegan las dos copias que corresponden y también se niegan a sellármela. Eso sí, me dicen que si quiero la tramitan ellos...de risa.
Por cierto, la educación y prepotencia de alguna dependienta, y su trato al cliente, déspota y soberbia, no apta ni para alimentar ganado.

abigail G.

La tienda está limpia y organizada. Cuando buscaba un libro que no veía me atendieron amablemente. Los libros están en buen estado y hay bastante variedad en los productos.